개인정보 처리위탁 부속약관

이 부속약관은 얼라인에이전시(이하 "회사")가 제공하는 서비스 「콜비」의 이용자(이하 "이용자")가 회사에 개인정보 처리업무를 위탁함에 있어, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 양 당사자의 권리·의무를 정합니다.

이 부속약관은 콜비 서비스 이용약관의 일부를 이룹니다. 이용자가 이용을 신청하며 이 부속약관에 동의하면 효력이 발생합니다.

제1조 (목적)

이 부속약관은 이용자가 개인정보 처리업무를 회사에 위탁함에 있어 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 양 당사자의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (위탁업무의 목적 및 범위)

① 이용자는 별지 1에 기재된 업무를 회사에 위탁합니다.

② 회사가 처리하는 개인정보의 항목과 정보주체의 범위는 별지 1과 같습니다.

③ 위탁업무의 범위를 변경하려는 경우 양 당사자는 서면(전자문서를 포함합니다. 이하 같습니다)으로 합의합니다.

제3조 (목적 외 이용·제공 금지)

① 회사는 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사는 위탁받은 개인정보를 자사의 서비스 개선·통계·인공지능 학습 등 어떠한 목적으로도 별도 이용하지 않습니다. 다만 개인을 식별할 수 없도록 처리한 통계는 예외로 하며, 이 경우에도 이용자에게 사전 통지합니다.

③ 법령에 근거한 요구가 있는 경우 회사는 지체 없이 이용자에게 알립니다. 다만 법령이 통지를 금지하는 경우는 그러하지 아니합니다.

제4조 (재위탁)

① 회사는 이용자의 사전 동의 없이 위탁업무를 제3자에게 재위탁할 수 없습니다.

② 이 부속약관 동의 시점의 재위탁 현황은 별지 2와 같으며, 이용자는 이 부속약관에 동의함으로써 별지 2의 재위탁에 동의한 것으로 봅니다.

③ 회사가 재수탁자를 추가·변경하려는 경우 변경 예정일 30일 전까지 이용자에게 서면으로 통지합니다. 이용자가 통지 수령 후 14일 이내에 서면으로 이의를 제기하지 아니하면 동의한 것으로 봅니다.

④ 회사는 재수탁자에게 이 부속약관과 동등한 수준의 의무를 부과하고 이를 감독합니다.

제5조 (안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음의 조치를 합니다.

1. 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고 접근 권한을 업무 범위로 제한
2. 전송 구간 암호화(HTTPS) 및 저장 데이터 접근 통제
3. 개인정보 처리시스템 접속기록의 보관·점검
4. 개인정보가 저장되는 데이터베이스의 국내(서울 리전) 소재 유지
5. 개인정보를 처리하는 서버 기능의 국내(서울 리전) 실행
6. 그 밖에 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」이 정하는 조치

제6조 (개인정보의 보유 및 파기)

① 회사는 별지 1에 기재된 보유기간이 지나거나 위탁업무가 종료되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

② 파기는 복구·재생할 수 없는 방법으로 합니다.

③ 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 분리 보관하고 그 사실을 이용자에게 알립니다.

제7조 (개인정보 유출 등의 통지)

① 회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조·훼손을 인지한 경우 지체 없이(늦어도 24시간 이내) 이용자에게 통지합니다.

② 통지에는 유출된 항목·시점·경위, 피해 최소화를 위한 조치, 담당자 연락처를 포함합니다.

③ 회사는 이용자의 신고·통지 의무 이행에 필요한 자료를 제공하고 협조합니다.

제8조 (이용자의 감독)

① 이용자는 회사의 개인정보 처리 현황을 연 1회 이상 점검할 수 있습니다.

② 회사는 이용자의 자료 제출 요구에 성실히 응합니다. 다만 다른 이용자의 정보가 포함된 자료는 제외합니다.

③ 이용자는 회사에 개인정보 보호에 관한 교육을 요구할 수 있습니다.

제9조 (회사의 손해배상책임)

① 회사가 이 부속약관을 위반하여 이용자 또는 정보주체에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다.

② 회사의 배상책임 총액은 손해 발생일 직전 12개월간 이용자가 회사에 지급한 이용료 총액을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 회사의 위반으로 이용자가 정보주체에게 배상하거나 과징금·과태료를 부담한 경우 회사에 구상할 수 있습니다.

제10조 (비밀유지)

회사와 그 임직원은 위탁업무 수행 중 알게 된 개인정보 및 이용자의 영업비밀을 이용계약 종료 후에도 누설하지 않습니다.

제11조 (효력 및 기간)

① 이 부속약관은 이용자가 동의한 때부터 효력이 발생하며, 이용계약이 존속하는 동안 유효합니다.

② 이용계약이 종료되면 이 부속약관도 함께 종료됩니다. 다만 제6조(보유 및 파기), 제10조(비밀유지), 제12조(종료 시 처리)는 종료 후에도 효력이 유지됩니다.

③ 회사가 이 부속약관을 변경하는 경우 이용약관 제3조의 절차를 따릅니다.

제12조 (종료 시 처리)

① 이용계약이 종료되면 회사는 이용자의 선택에 따라 개인정보를 반환하거나 파기합니다.

② 반환·파기는 종료일부터 30일 이내에 완료하고, 회사는 그 결과를 서면으로 확인해 줍니다.

③ 070 번호는 이용자 본인의 명의로 발급되므로 이용계약이 종료되어도 이용자 명의로 남습니다. 번호의 유지·해지는 이용자가 전기통신사업자와 직접 정하며, 회사는 그 계약의 당사자가 아닙니다. 자세한 내용은 이용약관 제6조에 따릅니다.

제13조 (일반사항)

① 이 부속약관에 정하지 아니한 사항은 콜비 서비스 이용약관, 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

② 이 부속약관과 이용약관의 내용이 개인정보 처리에 관하여 충돌하는 경우 이 부속약관이 우선합니다.

별지 1 · 위탁업무 및 처리하는 개인정보

위탁업무

1. 070 대표번호를 통한 전화 응대 및 통화 내용 기록
2. 통화 내용의 전사(받아쓰기) 및 요약 생성
3. 예약·문의 정보의 정리 및 저장
4. 손님 및 이용자에 대한 안내 메시지 발송
5. 이용자 전용 관리 화면 제공

처리하는 개인정보

보유기간

위 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 이용계약이 먼저 종료되면 제12조에 따릅니다.

별지 2 · 재위탁 현황

회사는 위탁업무 수행을 위하여 다음 제3자에게 재위탁하고 있습니다.

별지 2-1 · 이용자가 직접 계약하는 사업자

070 번호는 이용자 본인의 명의로 발급되며, 이용자는 아래 사업자와 직접 이용계약을 체결합니다. 아래 사업자의 개인정보 처리에 관하여는 이용자와 해당 사업자 사이의 계약이 적용되며, 회사는 그 계약의 당사자가 아닙니다.

회사는 이용자를 대신하여 위 사업자의 가입 절차를 중개하며, 이용자 명의로 발급된 번호의 통화를 회사의 설정으로 응대합니다.

부록 · 이용자의 개인정보처리방침에 넣을 문구

이용자는 자신의 개인정보처리방침에 회사를 수탁자로 기재하여야 합니다. 아래 문구를 그대로 쓰실 수 있습니다.

부칙

이 부속약관은 2026년 8월 17일부터 시행합니다.